安価な月額制サブスクホームページに注意。落とし穴、隠れたリスクと安全なホームページ制作会社の選び方

「ホームページの月額費用って、一体なにを管理しているの？」「普段、裏側でどんな作業をしてくれているの？」 新規のお客様から、このようなご質問をいただくことがよくあります。

近年、Web制作の初期費用を抑えた「月額制（サブスクリプション）」のサービスが非常に増えてきました。しかし、同じ月額制でも、会社によってサポート内容や対応範囲には天と地ほどの差があります。

本コラムでは、安価な月額制サブスクリプションの裏側に潜む「落とし穴」や削られているリスクを解説し、安全に長く付き合えるWeb制作会社の選び方についてお伝えします。

事例詳細

最近、インターネットの広告やDMなどで「初期費用無料、月額数千円から持てるホームページ」といった謳い文句を目にする機会が増えました。

実際にWeb制作会社の料金を比較してみると、月額2,000円程度の非常に安価なものもあれば、月額50,000円、あるいは100,000円といった月額費用を設定している会社も存在します。 これからWebサイトを作ろうとしているお客様からすれば、「一体なぜここまで値段の振り幅があるのか？」と混乱してしまうのも無理はありません。

実は、この価格差の裏には「制作手法の違い」と「リリース後のサポート体制の違い」が明確に存在しています。安さだけで選んでしまった結果、後々大きなリスクを抱えてしまうケースも少なくありません。次項で、その具体的な理由とリスクについて解説します。

一般のWeb会社が行なう対応

※はじめに：こちらはあくまでも「安価さを売りにした一部のサブスクリプション型サービス」における一般的な傾向であり、すべての会社やサービスに当てはまるわけではありません。

安価な月額制サブスクリプションを提供している会社の多くは、以下のような特徴（落とし穴）を持っています。

1. リリース後は基本的に「完全放置」（更新のたびに追加費用）

安価なサービスの場合、サイト公開後に定期的な巡回やメンテナンスを行っていないケースが散見されます。驚かれるかもしれませんが、基本は「放置」であり、テキストの修正や画像の差し替えなど、何か要望があった際にはすべて「有料オプション」として都度費用が発生する仕組みです（この追加費用で収益を成り立たせているビジネスモデルが一般的です）。

また、中には「月〇回まで無料修正対応」と魅力的な謳い文句を掲げているケースもありますが、ここにも注意が必要です。いざ依頼をしてみると、「それは軽微なテキスト修正の範囲を超えるため有料です」「少しでもレイアウトが変わる作業は別料金です」と断られ、結局は追加費用を払わざるを得なくなることが少なくありません。 契約前にはこうした「無料の適用範囲（裏側のルール）」について詳しく説明されないことが多く、運用を始めてから「こんなはずじゃなかった」と後悔する大きな落とし穴になっています。

したがって、Web制作会社を選ぶ際は、「どこまでが無料で、どこからが有料になるのか」の境界線や、有料修正となる際の「見積もり基準（単価や算出方法）」を契約前に明確に提示してくれる会社を必ず選ぶようにしてください。

2. ノーコードツールやAIによる「テンプレ制作」の限界

多くの場合、「ノーコードツール（Wix, Jimdo, ペライチ, STUDIO, Webflow, Glide等）」のテンプレートを使用するか、あるいは「AI」に自動生成させたサイトを納品しています。そのため、お客様独自のカスタマイズや複雑な機能追加には対応できません。

結果として、自社の強みや「本当にやりたいこと」がサイト内に全く反映されておらず、「あー、とりあえず名刺代わりにサイトが『あるだけ』だよね…」と、ただ存在しているだけの状態に陥りがちです。最終的に、サブスク開始後に「これなら自分で頑張れば無料で作れたのでは…？」「毎月お金を払っている意味とは…？」と感じてしまい、早期解約に至るケースが多いのが実情です。

3. 【重大な落とし穴】制作会社側で「修理・修正」ができない

実は「修理ができないWeb制作会社」が激増していること、ご存じですか？ 「うそでしょ？」と思われるかもしれませんが、本当です。

その根拠として、弊社へのお問い合わせで最近非常に増えてきているのが、「今のWeb制作会社が何もしてくれなくて…」や、「今のWeb制作会社に『その追加要望は作れない』と言われてしまって…」といったご相談です。

なぜこのようなことが起きるのでしょうか。それはAIの普及により、基礎的なプログラミング知識を持たないままサービスを提供する「Webサイトを作るだけ」の会社が激増したからです。AIを使えば、簡単にそれらしいサイトは作れてしまいます。

しかし、いざお客様から「ここをこういう風に動かしたい」「デザインの微調整をしたい」と意見交換を求めても、「AI任せで作っているので、これ以上のことはできません」「システムの仕様上、これが限界です」と突き放されてしまうトラブルが増えています。裏側のコードを直接触る技術がないため、自力で「修理」や「複雑なカスタマイズ」をすることができないのです。

4. プラットフォーム依存の危険性（サービス終了＝サイト消滅）

ノーコードツールを利用している場合、最も恐ろしいリスクは「管理会社依存ではなく、そのツール自体がサービス終了すると、自社のサイトも同時に消滅してしまう」という点です。独自のサーバーにソースコードを持っているわけではないため、道連れになってしまいます。

（※過去の事例を見ても、大手IT企業が提供していた『Yahoo!ジオシティーズ』（2019年終了）をはじめ、25年もの歴史があった老舗サービスの『teacup.』（2022年終了）や、巨大プラットフォームが運営していた『LINE BLOG』（2023年終了）でさえ、サービス終了に伴い多くのサイトが消滅、あるいは急な移転作業を余儀なくされました。外部のプラットフォームに完全に依存することは、常にこのリスクと隣り合わせだと言えます。）

実際、上記サービスの終了に伴い、慌てて弊社に駆け込んでこられたお客様もいらっしゃいました。

Kurumi株式会社が行なっている（行なった）対応

上記のような一般的な安価なサブスクリプションとは異なり、弊社では以下のような体制で制作と運用管理を行っております。

• 完全オーダーメイドの設計図から制作 手軽なノーコードツールや使い回しのテンプレートは使用しません。プロのWebデザイナーやプログラマーが、お客様1件1件の事業内容や課題に合わせて、真っ白な状態から設計図を引き、オーダーメイドで制作を行います。
• プロの「人」の目と手による確実な管理 日々の管理・保守も、すべて専門知識を持ったスタッフが人の手で行います。作業効率化のためにAIを活用する場面があったとしても、必ずプロのエンジニア・デザイナーによる厳格な「監修・修正」が入ります。そのためよっぽどのことがない限り、「仕様上直せません」とお客様を突き放すようなことはありません。

その後、どうなったか

近年、「安価な月額制サブスクリプション会社で痛い目を見た」というお客様が、セカンドオピニオンとして弊社にご相談にお越しいただき、そのままサイトをリニューアルされるケースが非常に増えてきております。

「少し費用が高くても、裏側までしっかり管理してくれる、ちゃんとした会社に頼みたい」と、弊社を選んでいただけることを大変うれしく思っております。

実際、弊社が保守・管理に携わり始めてからは、おかげさまで解約されるお客様はほとんどいらっしゃいません。 これが、日々のメンテナンスやサポートに対する「顧客満足度」を維持できている何よりの証拠だと実感しております。

長くお付き合いさせていただく中で、お客様の事業発展に合わせてサイトを拡張・増築していくことも多く、現状維持をご希望のお客様に関しても、サイトのセキュリティアップデートは常にありますので安全で安定したサイト運用を提供し続けております。

「毎月の費用が、自社のWebサイトの”安全”と”成長”にどう繋がっているのか」。 Web制作会社を選ぶ際は、ぜひこの点に注目してパートナーを見つけてみてください。