承継・院長交代・医療法人化でクリニックのWebサイトはどうする？サイト改修とKurumiの伴走サポート

地域医療を支えるクリニックにとって、「院長の交代（事業承継）」や「医療法人化」は、組織の体制が変わる非常に大きな転換期です。

しかし、行政への手続きや日々の診療の引き継ぎに追われ、「Webサイトの院長名や診療案内が先代の時のままになっている」というケースは少なくありません。患者様はWebサイトの情報を頼りに来院されるため、古い情報の放置はクリニックへの信頼低下や混乱を招く恐れがあります。

今回は、世代交代や医療法人化に伴うWebサイトの変更・改修について、定期的な管理・保守を行なうことでどのようなメリットがあるのか、Kurumi株式会社の月額サポートを活用したスムーズな移行事例をご紹介します。

事例詳細

先代の院長が引退され、新しい院長へと事業承継が行われる際、Webサイト上の情報（院長挨拶、経歴、診療方針など）のアップデートが必要になります。

また、個人クリニックから「医療法人」へ移行する場合、クリニック名の表記変更や、それに伴うロゴの差し替えなどが発生します。さらに、後継者の専門分野に合わせて「診療科目」や「対応できる検査・治療内容」が変更・追加になるケースも多々あります。

引き継ぎの慌ただしい時期においてWebサイトの更新は後回しにされがちですが、かかりつけの患者様を安心させ、新しい患者様へ新体制を正しくアピールするためには、迅速かつ適切な情報更新が不可欠です。

一般のWeb会社が行なう対応

※前提として、すべての制作会社に当てはまるわけではなく、あくまで業界における一般的な傾向としてお考えください。

多くの場合、Web制作会社にとって既存サイトの更新作業は、「追加依頼」という事務的な扱いで受付されます。保守契約を結んでいても、その内容はサーバーやドメインの維持、システムの監視がメインであることが多いためです。

そのため、一般的な制作会社では以下のような対応になりがちです。

• 直す箇所を指定しなければ動かない クリニック側から「ここの文章を変えてほしい」「診療時間を書き換えてほしい」と具体的に指示を出さない限り、制作会社が自ら作業を行なうことはありません。
• 都度のお見積もりが発生する 具体的な依頼があって初めて、その改修量に応じた見積もりを作成し、指定された通りにのみ制作・修正作業を行ないます。
• 主体的な提案は基本的にない 患者様目線に立って「院長交代や医療法人化に伴うサイト改修」を制作会社側から主体的にご提案することは基本ありません（制作会社側の単価アップを目的とした営業提案である場合を除きます）。

つまり、クリニック側から的確な指示と追加費用の手配をしなければ、「特に何もしない」という状態になってしまうのが一般的です。

Kurumi株式会社が行なっている（行なった）対応

Kurumi株式会社の月額サポートでは、単なる維持管理にとどまらず、医療機関のフェーズに合わせた伴走型の対応を行なっております。承継や医療法人化の際も、以下のような柔軟な対応が可能です。

• 状況に合わせた改修プランのご提案 「まずは院長挨拶と診療時間のテキスト変更のみで済ませるか」「医療法人化に合わせて部分改修を行なうか」、あるいは「ティザーサイト公開後にフルリニューアルをするか」など、クリニックの状況やご予算に応じた選択肢をご提案します。
• 月額サポートを活用したリーズナブルな対応 弊社の月額プランには「月1回（1時間まで）の無料修正」が含まれています。まずはこの枠を活用して、取り急ぎ必要な「名称変更」や「院長名の変更」を行なうことが可能です。もし2時間目以降の作業（大幅なデザイン変更やティザーサイト制作など）が必要な場合でも、有料の時間制改修でお引き受けしているため、都度ゼロから高額な見積もりを取る必要がなく、リーズナブルにご対応できる体制を整えています。
• 事前告知（ティザーサイト）のスムーズな展開 新体制への移行をいち早く患者様にお知らせするため、場合によっては「事前告知用のティザーサイト（1ページのみの簡易サイトなど）」を先行して公開する対応が可能です。

先にティザーサイトで事前告知を行ない、業務が落ち着いたタイミングで本サイトのフルリニューアルへ移行するといった、段階的なアプローチも多くの医療機関様にご好評いただいております。

その後、どうなったか（まとめ）

院長交代や医療法人化という、手続きが多く慌ただしいタイミングにおいて、当社はWebサイト改修の綿密なスケジューリングに尽力しております。
現場の状況を見極めながら「どのタイミングで情報を切り替えるのが最適か」を事前に話し合い、クリニックの移行スケジュールにしっかりと伴走して改修を進めております。
こうした取り組みにより、患者様に混乱を与えることなく、新体制をスムーズかつ魅力的にアピールし続けることができています。
月額サポートを通じた日頃からのコミュニケーションがあるからこそ、変化の激しい時期でも柔軟に対応でき、医療機関にふさわしい安全で安心なサイト運用を実現しております。