AI（Claude Code等）による医療コラム自動投稿の開発事例：導入リスクとクリニックの信頼を守るWeb管理

日々の診療業務に追われる中、クリニックの集患や患者様への情報発信（季節の疾患情報や休診案内など）に課題を感じている医療機関は少なくありません。最近では、「AIに医療コラムを執筆させ、そのまま自動でホームページに公開して業務を減らしたい」というご相談をいただく機会が増えました。

Kurumi株式会社の月額保守サポートでは、日々のアップデートやセキュリティ管理はもちろんですが、お客様からの新しいご要望に対して「プロの視点からの検証とご提案」を行なっています。

今回は、AIを活用した自動投稿機能の実装をご要望いただいた事例を通じて、システム連携のメリット・デメリットや、私たちが普段「クリニックの信頼とWebサイトをどう守っているのか」をご紹介します。

事例詳細

あるクリニック様から、「Claude Code等のAIツールを活用して、医療コラムや健康情報の執筆からWebサイトへの自動投稿、さらには公開までを完全に自動化したい」というご相談をいただきました。

具体的には、AIが自動的にクリニックのホームページの管理画面にアクセスし、IDとパスワードを入力してログイン、そして記事を投稿・公開するという一連の流れをシステム化したいという内容です。医師やスタッフの皆様の業務負担を大幅に削減できる、非常に魅力的なアイデアに思えます。

一般のWeb会社が行なう対応

※はじめにお断りしておきますが、これはあくまでも一般的な受託開発の傾向であり、すべての制作会社に当てはまるわけではありません。

多くの場合、一般的なWeb制作会社であれば、ご要望通りに「指定された機能を開発して納品する」のが基本となります。システムとして実現可能であれば、リスクを深く追求することなく、有料で開発を行なうケースが多いでしょう。

納品された直後は「やりたかった業務の自動化」が叶うため、その場での顧客満足度は得られます。しかし、「作って終わり」のスポット契約の場合、万が一AIが事実と異なる医療情報を投稿してしまったり、システムに不具合が起きたりした際には、その都度「有償での修理対応」となることが一般的です。運用面の長期的な安全保障や、医療機関としての信頼性よりも、まずは要件通りに開発・納品することが優先されがちなのが実情です。

Kurumi株式会社が行なっている（行なった）対応

私たちは「言われた通りに作る」だけではなく、クリニックの信頼と患者様の安全を守るパートナーとして、以下のステップで検証とご提案を行ないました。

1. 実装可否と費用の算出

まず、現状のサイトシステムに該当の機能が設置できるかを技術的に検証しました。結果として「開発自体は可能」ですが、特殊な外部連携を伴うため、実費での作業工数（開発費用）が発生する旨をご案内しました。

2. 自動公開のデメリットと医療情報発信のリスク提示

「自動投稿」最大のデメリットは、AIが生成した内容に事実誤認や不適切な表現が含まれていた場合でも、そのまま世に出てしまう点です。 特に医療機関の場合、「医療広告ガイドライン」や「薬機法」に抵触する表現をAIが無自覚に使ってしまう危険性があります。誤った医療情報の発信はクリニックの信頼を致命的に損なうため、「仮に自動化したとしても、いきなり公開するのではなく、必ず『下書き（draft）』状態で保存し、最終的に医師が内容を確認する仕様」を強く推奨しました。

3. セキュリティ面のリスク説明

AIツールとWebサイトを外部連携させるということは、重要な認証情報（ID・パスワード）のやり取りを自動で行なうということです。万が一、何らかの理由で情報が漏洩した場合、誰でも自由にアクセスできる無法地帯となり、クリニックの公式ホームページが改ざんされたり、悪意のあるスパム記事が大量に投稿されてしまうリスクがあります。最悪の場合、併設しているWEB予約システムなどへの影響も懸念されることをご説明しました。

これらのリスクを回避するためには、最終的に「スタッフや医師がログインして記載内容の正確性を確認し、公開ボタンを押す」というプロセスがどうしても必要になります。つまり、多額の開発費用を投じてシステムを作っても、実際に簡略化できるのは「文章をコピー＆ペーストする作業」だけになってしまうという事実をお伝えし、「本当にそこに開発費用を投じるべきか」を改めてご検討いただきました。

その後、どうなったか

私たちが提示したメリット・デメリットと費用対効果をご検討いただいた結果、クリニック様ご自身で「『コピー＆ペースト』の手間を省くだけであれば、今回の開発は不要である」とご判断されました。

どのみち公開前に、医療従事者の目で内容の正確性を確認する作業が必須なのであれば、記事のコピー＆ペーストを行なう際に確認する現在の運用で十分だという結論に至ったのです。

Kurumi株式会社では、このように月額制のサポートを通じて、「お客様のご要望の裏にある本当の価値やリスク」をプロの目線で精査しています。今回は開発を見送ることになりましたが、お客様にはWebセキュリティや医療機関としての運用リスクについて深く学んでいただく機会となり、結果として無駄なコストをかけることなく、現在も安全なサイト運用の継続が実現できております。